治理也好，管理也好，應(yīng)當(dāng)盡量少勞動個(gè)人，更多地靠政府主動作為，而不是“你去干這干那，以便我們來管你”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)，已由發(fā)改委等十部門出臺，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)。80個(gè)城市先行，明年逐步推廣，群眾到政府辦各種事，率先實(shí)現(xiàn)憑身份證一號申請，政府一個(gè)窗口受理，通過信息互聯(lián)一網(wǎng)通辦。

　　方案是“信息惠民方案”，實(shí)際上也將惠及政府，當(dāng)然首先是政府要做很多事情，把方案落實(shí)。從惠及居民來說，“奇葩”證明、重復(fù)證明等人人有痛感的辦證難現(xiàn)象將極大減少，辦事來回跑路、看臉色等將進(jìn)政府辦事變?yōu)槲吠镜那樾螘档阶畹停粡幕菁罢畞碚f，因?yàn)槊總€(gè)人的情況都清晰可見，信息精準(zhǔn)又完備，社會治理效率將大為提高。但基礎(chǔ)條件，一是居民信息提交和政府信息采集必須完善和及時(shí)，二是消除部門信息孤島。

　　人在社會中生活，總得接受政府管理和服務(wù)，否則社會不成其為社會。在社會體制中，個(gè)人是被動的，但又應(yīng)該是自由的，因此，治理也好，管理也好，應(yīng)當(dāng)盡量少勞動個(gè)人，更多地靠政府主動作為，而不是“你去干這干那，以便我們來管你”。

　　過去，一些地方政府服務(wù)有些問題，理念固然是一個(gè)方面，技術(shù)上不能不說也是一個(gè)方面。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，把技術(shù)上的問題解決了。證照電子化，政府有收集，查驗(yàn)時(shí)一調(diào)即知。雁過留影，政府對個(gè)人信息的掌握，甚至比他自己還全面。政府也比任何個(gè)人更明了政策。再讓個(gè)人為證照苦惱，真的是不必要了。

　　但政府與群眾之間的關(guān)系，并不因此萬事大吉。具體辦事的環(huán)節(jié)，煩惱消除了，政策、規(guī)定等等是否合理，將會更受關(guān)注。我們知道，任何政策和規(guī)定，都涉及到具體的人，都是在調(diào)整利益，都是哪些人受益哪些人不受益、哪些是公共利益哪些其實(shí)只是部分人的利益。合規(guī)的事情都不能順利辦理，人們就焦灼于辦事繁瑣；辦事不再繁瑣了，人們必然關(guān)心政策和規(guī)定好不好。

　　以人民為中心的發(fā)展，要求政策、規(guī)定有利于提高人民群眾的獲得感。為部分人制定的優(yōu)惠、對部分利益主體的特殊政策、有礙于公平正義原則的效率追求、難以讓多數(shù)人得益或認(rèn)同的規(guī)定，將會面臨比過去更大的質(zhì)疑。關(guān)注的焦點(diǎn)從“政府服務(wù)不優(yōu)”轉(zhuǎn)到“政府服務(wù)于誰”，這是更根本的提問，這是治理進(jìn)步后出現(xiàn)的情況，也表明進(jìn)步永無止境。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”大有益于“治術(shù)”進(jìn)步，但為人民服務(wù)才是“治道”。政府會“互聯(lián)網(wǎng)+”還不夠，根本還是那句老話：“為人民服務(wù)”。政府必須做到“互聯(lián)網(wǎng)+為人民服務(wù)”。