一對“80后”的夫妻一臉怒氣地走進(jìn)了武漢市婦聯(lián)信訪室，已懷孕8個多月的女方更是情緒難平：兩人稱因感情不和欲離婚，但念及夫妻感情和未出生的小寶寶，為平和處理家庭矛盾，來到市婦聯(lián)，女方希望“娘家人”能夠?qū)﹄p方進(jìn)行調(diào)解。

　　在了解到雙方有感情基礎(chǔ)的情況下，工作人員和在場的心理咨詢師經(jīng)過整整一個下午的細(xì)心分析、勸說和開導(dǎo)，男方表示今后會多體諒女方懷孕時期的各種反應(yīng)，做好自己母親和妻子之間的橋梁，平衡雙方關(guān)系，為即將出生的孩子營造一個和諧健康的成長環(huán)境。

　　看著和好如初的小兩口滿面笑容地走出婦聯(lián)大門，工作人員和志愿者臉上也露出欣慰的笑容。這是中國婦女報·中華女性網(wǎng)記者近日在武漢市婦聯(lián)信訪接待室看到的一個場景。

　　記者了解到，武漢市婦聯(lián)在接訪過程中，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在婦女兒童保護(hù)權(quán)益中的調(diào)解優(yōu)勢，分類滿足婦女群眾調(diào)處糾紛矛盾的需求，傳授家庭成員相處藝術(shù)，將婚姻家庭矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

　　“維權(quán)專干+兼職婦干+巾幗志愿者 ” 

　　實(shí)現(xiàn)家事調(diào)解“主導(dǎo)式” 

　　家事調(diào)解“主導(dǎo)式”是指由專兼職婦聯(lián)干部所主導(dǎo)，利用婦聯(lián)工作陣地，發(fā)揮巾幗維權(quán)志愿者作用，及時化解婚姻家庭矛盾糾紛的一種工作方式。該市各級婦聯(lián)利用婦女維權(quán)五大網(wǎng)絡(luò)，依托“婦女之家”，發(fā)揮“維權(quán)專干+兼職婦干+巾幗志愿者”的基層婦女維權(quán)工作隊伍作用，大力推進(jìn)家事調(diào)解工作?；鶎計D聯(lián)干部充分發(fā)揮人熟、地熟和情況熟的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)排查篩選出有婚姻家庭矛盾糾紛和家庭暴力隱患的家庭，通過“四級聯(lián)動”，形成調(diào)處婚姻家庭糾紛的合力，積極開展法制宣傳教育活動，及時為廣大婦女和家庭提供方便快捷的法律咨詢、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解等維權(quán)服務(wù)。

　　2015年至今，全市各級婦聯(lián)組織共排查調(diào)解婚姻家庭糾紛2萬余件，調(diào)處率達(dá)98%。

　　多部門合作 

　　打造家事調(diào)解“融合式” 

　　婦聯(lián)組織采用將家事調(diào)解置身人民調(diào)解大格局中，與司法行政部門、民政部門等其他相關(guān)職能部門密切合作，有效化解婚姻家庭矛盾糾紛，形成家事調(diào)解“融合式”模式。

　　2011年以來，各區(qū)婦聯(lián)紛紛采取在區(qū)聯(lián)合調(diào)解委員會中設(shè)立婦女兒童權(quán)益保護(hù)調(diào)解室的方式，發(fā)揮司法行政部門的職能作用和專業(yè)優(yōu)勢，及時處理婚姻家庭糾紛。

　　今年，江漢區(qū)婦聯(lián)作為省、市家事調(diào)解工作試點(diǎn)單位，先行先試，主動與區(qū)民政局、司法局協(xié)調(diào)溝通，在全市率先成立江漢區(qū)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在區(qū)婦聯(lián)；在區(qū)婚姻登記服務(wù)中心設(shè)立調(diào)解室，由區(qū)民政局提供服務(wù)陣地場所，優(yōu)化服務(wù)條件和環(huán)境，將家事調(diào)解工作納入政府購買服務(wù)項目。區(qū)司法局落實(shí)經(jīng)費(fèi)和人員保障，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。區(qū)婦聯(lián)落實(shí)社會組織和服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)系心理咨詢師、律師等相應(yīng)專業(yè)資格的人員以及法官、檢察官、警官定期或不定期參加家事調(diào)解工作。

　　訴調(diào)對接 

　　形成家事調(diào)解“參與式” 

　　婦聯(lián)組織接受審判機(jī)關(guān)委托，參與法院司法調(diào)解離婚當(dāng)事人婚姻家庭糾紛，是武漢市婦聯(lián)探索的家事調(diào)解“參與式”的新模式。

　　硚口區(qū)婦聯(lián)與區(qū)法院聯(lián)合建立訴調(diào)對接機(jī)制，法院委托婦聯(lián)專兼職干部參與司法調(diào)解，減少當(dāng)事人訴訟成本，避免訴累；武昌區(qū)婦聯(lián)和區(qū)司法局協(xié)助區(qū)法院成立了婦女兒童家事合議庭人民調(diào)解委員會，東西湖區(qū)積極與區(qū)法院聯(lián)系，推動法院設(shè)立“家事合議庭”，將立案前的婚姻家庭糾紛的當(dāng)事人委托其常住地基層婦聯(lián)干部進(jìn)行調(diào)解。

　　訴調(diào)對接，婦聯(lián)干部參與司法調(diào)解，為打造婚姻家庭案件專業(yè)審判平臺，推進(jìn)法院審判改革提供了鮮活的經(jīng)驗。

　　整合社會資源 

　　實(shí)現(xiàn)家事調(diào)解“社會化” 

　　婦聯(lián)組織將家事調(diào)解工作作為服務(wù)婦女和家庭的公益項目，通過政府購買服務(wù)，與專業(yè)社會組織機(jī)構(gòu)合作，有效化解婚姻家庭矛盾，是該市婦聯(lián)的又一新舉措。

　　該市洪山區(qū)、江漢區(qū)、硚口區(qū)婦聯(lián)與湖北搏發(fā)律師事務(wù)所、“文錦律師工作室”、婚姻家庭研究會等社會組織簽訂合作協(xié)議，由婦聯(lián)組織提供項目資金，委托社會組織負(fù)責(zé)開展婚姻家庭法律咨詢和心理輔導(dǎo)，調(diào)解婚姻家庭矛盾糾紛。武漢市婚姻家庭研究會承接硚口區(qū)婦聯(lián)家事調(diào)解項目，每年調(diào)解婚姻家庭糾紛80余件，開展法律心理咨詢輔導(dǎo)300余件。

　　“社會化”家事調(diào)解方式，不僅改變了過去“婦聯(lián)維權(quán)婦聯(lián)做，婦聯(lián)干部到處求”的單一被動局面，而且有效地提升了婦女維權(quán)工作社會化水平。