設(shè)置6名人員專門負責大廳綜合咨詢、流動導(dǎo)詢、填表輔助、叫號管理等工作。一是鑒于疫情突發(fā)狀況,由2名人員專門負責A、B座大廳門口健康掃碼、辦事咨詢等,協(xié)助疫情防控管理工作;二是設(shè)置兩處導(dǎo)詢站和一名流動導(dǎo)詢?nèi)藛T,強化引導(dǎo)服務(wù),幫助群眾便捷找到辦事窗口;三是針對不動產(chǎn)專區(qū)辦事群眾多、辦理程序復(fù)雜等情況,長期設(shè)置人員,負責協(xié)助群眾預(yù)約叫號、填表、打印、查詢等工作,提高高頻事項前置服務(wù)水平。

設(shè)置5名人員,負責市場準入領(lǐng)域22個高頻辦理事項的線下全科預(yù)受理,為大廳實行“受辦分離”、綜合受理和“不見面”審批提供前置服務(wù),群眾辦事只需到一口受理4個窗口,有專人提供綜合咨詢、填表輔助、資料預(yù)審和預(yù)約叫號全流程、一站式的管家服務(wù),逐步構(gòu)建線上電話咨詢、預(yù)約和預(yù)審核,線下一套申請材料、一口綜合受理、后臺跑辦代辦、一口出件的“辦成一件事”標準化業(yè)務(wù)流程。